Refund policy

🇭🇷 Pravila povrata (Refund Policy)
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

📌 Uvjeti za povrat:
•     Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
•     Kupac snosi trošak povrata pošiljke, osim u slučaju da je proizvod stigao oštećen ili pogrešan.

🔁 Postupak povrata:
1.     Pošaljite zahtjev za povrat na e-mail: [kristina.tot@gmail.com]
2.     U poruci navedite broj narudžbe i razlog povrata.
3.     Nakon odobrenja, proizvod šaljete na našu adresu (koju ćemo dostaviti e-mailom).
4.     Povrat novca bit će izvršen unutar 7 radnih dana od primitka vraćenog proizvoda.
⚠️ Napomena:
•     Ne prihvaćamo povrat proizvoda koji su korišteni, oštećeni ili vraćeni bez prethodne najave.
•     Povrat se vrši isključivo na isti način plaćanja kojim je narudžba izvršena.

🇬🇧 Refund Policy
Customers have the right to return products within 14 days of receiving their order, in accordance with EU consumer protection laws.
📌 Return Conditions:
•     The product must be unused, undamaged, and in its original packaging.
•     The customer is responsible for return shipping costs, unless the item arrived damaged or incorrect.
🔁 Return Procedure:
1.     Send a refund request to: [kristina.tot@gmail.com]
2.     Include your order number and reason for return.
3.     Once approved, you’ll receive our return address via email.
4.     Refunds will be processed within 7 business days of receiving the returned item.
⚠️ Note:
•     We do not accept returns of used, damaged, or unannounced items.
•     Refunds are issued only via the original payment method.